原创文学网(htwxw.com)
当前位置: 首页 > 溜腰花 > 内容详情

电信演讲稿范文《积蓄平凡,创造伟大》公众演讲

时间:2019-06-12来源:宠物乐园网 -[收藏本文]

  尊敬的各位领导,亲爱的同事们:

  大家好!

  今天我演讲的题目是《积蓄平凡,创造伟大》

  蓦然回首,发觉自己来到电信已经三年了。时光匆匆,电信的人文精髓还没有完全吸纳,岁月强大而有力的手却毫不讲情面,拽着我一冲就是三年。但,平凡的日子,总会留下一些难以磨灭的记忆,挥之不去;忙碌的生活,也会沉淀一些芳香的痕迹,悠长回味。没有华丽霓裳的装扮,我同样活得魅力非凡;没有多姿多彩的生活,我内心同样变得充盈而浪漫!因为我心中有爱!我感谢,这平凡而忙碌的生活,让我变得真实而成熟!

  x年9月,因为国家电信体制改革的原因,带着一份茫然,带着一份忐忑,离开了工作七年的联通,来到了电信,从走进电信公司的那一刻起,我觉的一切又重新开始了。我又成为了一个新人。

  刚刚来到这里,对这里的一切都很陌生,陌生的环境,陌生的同事,在工作中我也似乎一直都找不到乐趣,只是把这份工作看作是自己天津哪个医院治癫痫一种生存的手段。甚至一度想要逃离。就在我最茫然的时候,我在一本书上看到有这样的一句话:是金子,在哪里都会发光!于是,我决定要努力的工作,快乐的工作!

  做为一名维系经理,我时刻牢记公司的服务理念:用户至上,用心服务。2011年七五事件发生时,正值公司系统刚刚出完帐,知道这个事情后,我想,如果此时用户在乌市又不方便交话费,家人联系不到他们一定会很着急,于是我立刻联系了我所维系的司机用户,询问他们是否在乌鲁木齐,我记得当时有两个司机用户在乌市,我告诉他们,由我为他们担保信用度,保证手机不停机,家人能及时联系到他们,也希望他们能注意安全。用户非常感动。表示能在这个时候接到客户经理的电话,觉的很温暖。

  今年春节放假前,为了避免节日期间用户在使用中遇到问题联系不到我,我将的固定电话呼转到我的手机上。在春节期间果然发挥了很大的作用,为客户解决了很多问题。大年初四一大早,我接到一位先生的电话,说自己的手机停机了,并表示多次拨打10000号都在继发性癫痫能治好吗占线,非常生气。其实我知道,今年春节是在月初出帐,10000号客服电话很难打进去,我请用户耐心等待,由我为他核实费用。我也拨打了多次10000号,但都因为话务繁忙接不进去。于是,我就给当班的同事发短信,让她尽快帮我查一下该用户的费用。一会儿,工作人员回复电话,表示用户套餐没有超,但短信费超支,所以停机了。我立刻把这一信息反馈给用户。用户听了之后表示确实发送了很多祝福短信,但对于我的解释用户还是不满意也不理解,作为维系经理我要站在用户的角度去考虑问题,于是我先给用户道了歉,表示也理解用户此时的心情,过春节停机确实带来很多不便,请他谅解,并告诉用户如果不方便交费的话,我可以在网上营业厅帮他充值。用户听后终于被我的真诚所感动,最终决定自己去营业厅交费,并对之前讲了一些难听的话向我道歉,在挂机前还祝我春节快乐,那一瞬间我感到很欣慰,所有的委屈化为了乌有,那一刻让我体会到“用户至上,用心服务”的深刻内涵。

  x年,客户服务部创建了“天翼志愿行动”爱心团队,当我听儿童癫痫的治疗费用到同事们都在孤儿院认领了一个孩子的时候,我的心里很难受,因为小时候身体不好的原因,我不能有自己的孩子,孩子对我来说也是一个很敏感的话题,所以我不想认领孩子,我怕触及内心深处的那个痛。于是,我决定只是去孤儿院看看,不认领孩子。可是,当我到了孤儿院,看到那些天真,可爱的孩子们,想象着他们得不到父母的爱该有多可怜啊,我忍不住也认领了一个小女孩,她的父母都因病去世了,家里只剩下一个年迈的奶奶,因为不能照顾她,所以她来到了孤儿院。看着孩子纯真的眼睛,我决定要照顾她,于是,开学时,我会带她到新华书店买学习资料,换季时,我会及时为她添置一些衣服,生日时,我会为她送上一份生日礼物……做这些,我从不图孩子能回报我些什么,可是,当那个孩子叫我妈妈的时候,我的眼睛湿润了,那声亲切的妈妈,让我觉的,其实我走近她的时候,却是她温暖了我!现在我们都以母女相称,在我给她付出爱的同时,我也享受到了一个做母亲的快乐,收获了一份大爱。

  去年,客户服务部成立了健康俱石家庄癫痫病治疗的费用乐部和影迷俱乐部,为了不影响正常的工作,我们常常放弃周末休息的时间,多次开展了健康俱乐部活动和影迷俱乐部活动,在送下乡活动中,每到一个团场,都会被当地老百姓的热情所感染,虽然我们常常是一大早赶在集市最热闹的时间赶到,在那里做一天的宣传工作,到了晚上天黑后放电话,才能吃上一顿饱饭,但我和我的同事们从没有觉的辛苦。印象最深刻的是在反修乡送电影下乡活动时,因为饮食卫生的原因,活动结束的当天晚上,所有的同事都闹肚子了,但第二天上班时竞没有一个同事请假,大家都为了工作带病上班。我被大家的精神所打动。我为我在这样一个集体中工作而自豪,也正是这种精神激励着我逐步成长,让我立足本职工作,让我一步步成熟起来,成为一个合格的电信人。

  涓涓细流汇成江河,颗颗小树聚集成林。每一个电信人都在平凡中积蓄前进的力量,每一个电信人都在用汗水浇灌越来越强大的企业。让我们用平凡创造伟大,让青春与电信一起飞扬!

  我的演讲完了,谢谢大家!